Política de Privacidade

1. Quem somos

A Solvy é um estúdio de software sob medida. Criamos sites, landing pages, sistemas internos, portais, automações, integrações entre ferramentas, assistentes com inteligência artificial (como a Lina) e fazemos a gestão de anúncios pagos.

Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais tratamos, por quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

2. Quando esta política se aplica

• Quando você visita solvydesenvolvimentos.com.
• Quando fala com a Solvy pelo WhatsApp, e-mail, redes sociais ou formulários, inclusive a partir de um anúncio.
• Quando é nosso cliente ou usa uma plataforma que a Solvy opera, como o Gestor de Tráfego.
• Quando conecta à Solvy uma conta de anúncios, página ou perfil da Meta (Facebook e Instagram).

3. Quais dados tratamos

• Contato e atendimento: nome, telefone, e-mail, nome da empresa e o conteúdo das mensagens que você nos envia.
• Projetos: informações e materiais que você nos passa para fazer o seu site ou sistema (textos, fotos, logotipo, dados do negócio).
• Contas nas nossas plataformas: nome, e-mail, função e registros de uso necessários para login e segurança.
• Anúncios: dados das contas de anúncios, páginas e perfis que você conecta e autoriza, como campanhas, criativos, métricas de desempenho e informações de cobrança exibidas pela Meta.
• Navegação no site: dados técnicos como páginas visitadas, tipo de dispositivo e origem da visita, por meio de cookies e ferramentas de medição.
• Pagamentos: dados necessários para emitir cobrança e confirmar o recebimento. Não guardamos número de cartão.

4. Para que usamos e com qual base legal

• Responder pedidos, enviar propostas e prévias de projetos: procedimentos preliminares e execução de contrato.
• Desenvolver, publicar, manter e dar suporte aos sites e sistemas contratados: execução de contrato.
• Operar campanhas de anúncios a pedido do titular da conta: execução de contrato e autorização expressa na conexão.
• Melhorar o site, medir resultados e garantir segurança: legítimo interesse.
• Emitir cobranças e cumprir obrigações fiscais e legais: cumprimento de obrigação legal.
• Enviar novidades ou conteúdos da Solvy: consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

5. Sites e sistemas que fazemos para clientes

Quando desenvolvemos ou operamos um site, sistema ou automação para uma empresa, os dados dos clientes dessa empresa pertencem a ela. Nesse papel a Solvy atua como operadora: tratamos os dados só para executar o serviço contratado e conforme as instruções do cliente, que é o controlador e responsável pela própria política de privacidade.

6. Inteligência artificial

• Nossos assistentes, como a Lina, usam modelos de inteligência artificial de fornecedores especializados para entender mensagens, redigir respostas e analisar resultados.
• Enviamos a esses modelos apenas o necessário para a tarefa e não usamos os seus dados para treinar modelos próprios.
• Ações que envolvem dinheiro, contratos ou publicação dependem de aprovação humana. Não tomamos decisões com efeito jurídico sobre você de forma apenas automatizada.

7. Anúncios e integrações com a Meta

• Os tokens de acesso à Meta ficam guardados apenas no servidor, com acesso restrito, e nunca são exibidos no navegador.
• Campanhas são criadas e alteradas somente dentro do que o titular autorizou. Ativações que geram gasto passam por aprovação.
• Você pode desconectar a conta a qualquer momento nas configurações da plataforma, o que apaga o token guardado.

8. Cookies e medição

O site usa cookies necessários para funcionar e pode usar ferramentas de medição e de anúncios (como Google Analytics, Google Tag Manager e Pixel da Meta) para entender o uso e medir campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas partes do site podem funcionar de forma diferente.

9. Com quem compartilhamos

• Fornecedores que tornam o serviço possível: hospedagem e infraestrutura em nuvem, banco de dados, provedores de inteligência artificial, WhatsApp, Meta, Google e meios de pagamento.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
• Não vendemos dados pessoais e não os repassamos a terceiros para fins comerciais próprios deles.

10. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como provedores de nuvem e de inteligência artificial, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos escolhemos empresas que adotam padrões de segurança e proteção compatíveis com a LGPD.

11. Segurança e por quanto tempo guardamos

• Usamos controle de acesso por usuário, conexões criptografadas e acesso restrito a credenciais.
• Guardamos os dados pelo tempo necessário para a finalidade: durante o atendimento e o contrato, e depois pelo prazo exigido por lei (por exemplo, registros fiscais). Em seguida, os dados são apagados ou anonimizados.

12. Seus direitos

Pela LGPD você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e retirar um consentimento dado.

Para exercer qualquer direito ou pedir a exclusão dos seus dados, fale com a Solvy pelo WhatsApp +55 48 99203-6687. Respondemos em até 15 dias.

13. Contato e alterações

Encarregado pelo tratamento de dados: sócios da Solvy, pelo WhatsApp +55 48 99203-6687.

Podemos atualizar esta política quando mudarmos serviços ou exigências legais. A data no topo indica a última atualização.