O que é o Google Meu Negócio e como criar o seu

O Google Meu Negócio é a ficha gratuita que mostra a sua empresa na Pesquisa e no Google Maps: nome, categoria, telefone, site, horário, fotos e avaliações. Hoje o nome oficial é Perfil da Empresa no Google, mas quase todo mundo ainda procura por Google Meu Negócio. Para criar o seu, você entra com uma conta Google, informa nome e categoria, diz se recebe clientes num endereço ou se atende na região, coloca os contatos e passa pela verificação, que hoje costuma ser por vídeo.

Por que a ficha do Google importa tanto

Quando alguém pesquisa "marcenaria em São José" ou "vidraçaria perto de mim", o Google mostra primeiro um mapa com algumas empresas. Cada ponto desse mapa é um Perfil da Empresa. A pessoa vê a nota, as fotos, o horário e um botão para ligar ou chamar no WhatsApp, e muitas vezes decide ali mesmo, sem nem abrir um site.

É também uma das buscas que mais crescem no Brasil: o próprio "o que é google meu negócio" está entre as pesquisas em alta. Faz sentido, porque a ficha é gratuita e quem não tem fica de fora do mapa.

O que aparece na ficha

• Nome da empresa, igual ao que você usa na fachada, no site e nas redes.
• Categoria principal e categorias extras (por exemplo, "Marcenaria" ou "Webdesigner").
• Endereço ou área atendida.
• Telefone, site e chat (em parte das contas, dá para escolher WhatsApp).
• Horário, fotos, serviços e produtos.
• Avaliações dos clientes, com as suas respostas.
• Atualizações, que funcionam como posts.

Quem pode ter um Perfil da Empresa

As diretrizes do Google pedem que a empresa tenha contato presencial com os clientes. Existem dois jeitos de cumprir isso:

• Com endereço aberto ao público: loja, showroom, escritório ou clínica que recebe clientes.
• Sem endereço público, atendendo na região: marceneiro que vai medir na casa do cliente, vidraceiro que instala, construtora que vai até a obra. Nesse caso, você informa as cidades atendidas e o endereço fica escondido.

Uma empresa que só vende pela internet e nunca encontra cliente em pessoa, pelas regras do Google, não se qualifica. E um endereço de fachada, como escritório virtual sem ninguém trabalhando lá, costuma ser recusado na verificação.

Como criar o seu Google Meu Negócio, passo a passo

1. Entre com a conta Google certa. Use uma conta que a empresa vai manter. Se um funcionário ou uma agência criar na conta pessoal dele, você pode perder o acesso depois.
2. Procure se a empresa já existe. No Google Maps, pesquise o nome. Às vezes um cliente já cadastrou a sua empresa; nesse caso, você reivindica a ficha em vez de criar outra.
3. Abra o Perfil da Empresa no Google e escolha adicionar uma empresa.
4. Digite o nome exatamente como a empresa é conhecida, sem cidade ou palavra-chave enfiada no nome. Isso vai contra as regras e pode derrubar a ficha.
5. Escolha a categoria principal. Comece a digitar e escolha a opção da lista que melhor descreve o que você faz. Depois dá para acrescentar outras.
6. Diga se tem local para receber clientes. Se sim, informe o endereço. Se não, marque que não e adicione as cidades ou bairros que você atende.
7. Coloque telefone, site e WhatsApp. Quando a opção de chat aparecer, dá para escolher WhatsApp e informar o link do WhatsApp em um clique. Veja como criar esse link no artigo sobre o link do WhatsApp em um clique.
8. Informe o endereço para a verificação. Mesmo quem não tem local aberto precisa dar um endereço. Ele não aparece para o público.
9. Faça a verificação. O Google mostra os métodos disponíveis para a sua ficha.

Como funciona a verificação

A ficha só aparece na busca depois de verificada. Hoje, o método mais comum é um vídeo gravado pelo celular, em uma tomada só, mostrando:

• Onde você está: a rua, a placa, o número do prédio ou algo que prove o endereço informado.
• O seu trabalho: ferramentas, materiais, veículo, o computador com o sistema da empresa.
• Que você administra a empresa: algo que só o responsável teria, como o acesso a um painel da empresa ou um documento da empresa.

Em algumas contas aparecem outros métodos, como código por SMS, ligação, e-mail ou carta. O Google decide quais oferecer. A análise pode levar alguns dias.

Depois de verificado: o que preencher primeiro

• Descrição: o que você faz, onde atende e o que diferencia a sua empresa, em linguagem simples.
• Serviços com preço, quando houver um preço de referência.
• Fotos reais dos seus trabalhos, da equipe e do local. Foto de banco de imagem não convence ninguém.
• Horário certo, inclusive feriados.
• Responder às avaliações, boas e ruins, com educação e sem discutir.

Para ir além do básico, o artigo Google Meu Negócio e site em Florianópolis mostra como a ficha e o site trabalham juntos, e o guia do botão do WhatsApp no Google Meu Negócio mostra como receber mais conversas pela ficha.

Erros comuns

• Criar uma ficha nova quando já existe uma. Duas fichas da mesma empresa dividem as avaliações e confundem o Google.
• Nome com palavra-chave, como "Marcenaria Silva Móveis Planejados Barato Florianópolis".
• Dados diferentes em cada lugar. O telefone e o nome da ficha devem bater com o site e o Instagram.
• Ficha abandonada. Horário errado e avaliação sem resposta afastam cliente.

Como a Solvy ajuda

A Solvy faz sites para empresas da Grande Florianópolis já ligados à ficha do Google, com o mesmo nome, telefone e WhatsApp em todo lugar. O site custa R$ 500, com hospedagem inclusa enquanto a Solvy existir, e você só paga depois de ver o site no ar. Veja os detalhes em serviços ou chame no WhatsApp.

Perguntas frequentes

Google Meu Negócio e Perfil da Empresa no Google são a mesma coisa?

Sim. O Google trocou o nome antigo para Perfil da Empresa no Google, mas a ficha e a forma de criar são as mesmas.

Quanto custa ter a ficha no Google?

Nada. A ficha é gratuita. Você só paga se quiser anunciar no Google, o que é outra coisa.

Preciso ter loja para aparecer no mapa?

Não. Quem atende na casa ou na obra do cliente pode cadastrar só as cidades atendidas e esconder o endereço. O que as regras pedem é contato presencial com os clientes.

Quanto tempo demora a verificação?

Depende do método e da análise do Google. Por vídeo, costuma levar de alguns dias a algumas semanas. Enquanto isso, a ficha fica salva, mas não aparece na busca.

Posso ter a ficha sem site?

Pode, mas a ficha com site passa mais confiança e ajuda o Google a entender o que você faz e onde atende.