Site para clínica em Florianópolis e São José: o que precisa ter (e as regras dos conselhos)

Um bom site para clínica responde rápido ao que o paciente quer saber: quais especialidades vocês atendem, quem são os profissionais (com nome e registro no conselho), quais convênios aceitam, onde fica e como marcar. Além disso, precisa respeitar as regras de publicidade do conselho de cada profissão e cuidar dos dados de quem preenche formulário, porque dado de saúde é sensível pela LGPD.

O que o paciente procura antes de marcar

Pense em alguém de Barreiros, em São José, com dor nas costas há uma semana. Ele pesquisa "fisioterapia São José" ou "ortopedista perto de mim". Abre dois ou três sites. Em poucos segundos quer descobrir:

• se a clínica atende o problema dele;
• se aceita o convênio dele;
• se fica perto;
• como marcar sem precisar ligar e esperar.

Se o site não responde isso logo de cara, ele volta para a busca e abre o próximo. O resto (história da clínica, missão, valores) pode vir depois.

O que o site para clínica precisa ter

Especialidades e serviços

Uma lista clara do que a clínica faz, de preferência com uma página curta para cada especialidade. Explique em linguagem simples o que é cada atendimento e para quem ele serve. Evite termos técnicos sem explicação.

Equipe com registro profissional

Cada profissional com foto, nome, formação e número de registro no conselho (CRM, CRO, CREFITO, CRP, CRN, conforme a profissão). E o responsável técnico da clínica identificado, com registro. Isso não é só boa prática: as normas de publicidade dos conselhos costumam exigir essa identificação.

Convênios aceitos

Uma lista atualizada. É uma das perguntas que mais chegam no WhatsApp da recepção. Colocar no site economiza tempo de todo mundo. Se a lista muda com frequência, coloque a data da última atualização ou peça para o paciente confirmar na hora de marcar.

Endereço, mapa e como chegar

Endereço completo, mapa, referência ("em frente ao shopping", "segundo andar, com elevador"), informação de estacionamento e acessibilidade. Para quem tem dor ou mobilidade reduzida, isso faz diferença.

Agendamento pelo WhatsApp

A maioria dos pacientes prefere mandar mensagem a ligar. Um botão de WhatsApp com mensagem pronta ("Olá, quero agendar uma consulta de fisioterapia") resolve. Mostramos como montar no artigo sobre pedido de orçamento pelo WhatsApp; a lógica é a mesma para agendamento.

Horário de atendimento

Parece óbvio, mas muita clínica esquece. E o horário do site precisa bater com o da ficha do Google, senão o paciente fica confuso. Explicamos isso em Google Meu Negócio e site.

As regras dos conselhos

Aqui está o ponto em que site de clínica é diferente de site de loja. Publicidade na área da saúde segue normas dos conselhos profissionais, e cada conselho tem as suas.

Para médicos, a norma atual de publicidade é a Resolução CFM nº 2.336/2023. Para dentistas, vale o Código de Ética Odontológica do CFO e as normas complementares. Fisioterapeutas, psicólogos, nutricionistas e outras profissões têm regras próprias dos seus conselhos.

Não vamos detalhar artigo por artigo, porque as regras mudam e cada profissão tem as suas. Mas alguns cuidados aparecem em quase todas:

• Não prometer resultado nem cura. "Acabe com a dor em 3 sessões" é o tipo de frase que costuma dar problema.
• Cuidado com fotos de antes e depois. Cada conselho trata isso de um jeito; alguns permitem em condições bem específicas, outros restringem bastante. Não use como argumento de venda sem conferir.
• Identificar o responsável técnico com nome e número de registro.
• Não usar depoimento de paciente como prova de resultado sem verificar o que a norma do seu conselho permite.
• Evitar sensacionalismo e termos como "o melhor", "garantido", "sem dor".

A recomendação prática é simples: antes de publicar, confira o texto com a norma do conselho da sua profissão e, se tiver dúvida, consulte o próprio conselho regional. É mais barato ajustar o texto antes do que responder a um processo ético depois.

LGPD no formulário

Se o site tiver formulário, lembre que informação sobre saúde é dado pessoal sensível pela Lei Geral de Proteção de Dados. Alguns cuidados:

• peça só o necessário para marcar (nome, telefone, especialidade);
• não peça para o paciente descrever sintomas ou histórico num formulário aberto;
• tenha uma política de privacidade explicando para que os dados são usados;
• deixe claro quem recebe as mensagens.

Muitas clínicas resolvem isso de forma simples: em vez de formulário, só o botão de WhatsApp. A conversa sobre saúde acontece direto com a recepção, que já segue os cuidados da clínica.

Site e Instagram

Muita clínica tem um Instagram bem cuidado e acha que basta. O Instagram ajuda a criar relacionamento, mas quem pesquisa no Google "dermatologista em Florianópolis" tende a encontrar sites e fichas do Google, não perfis. Falamos disso em site ou só Instagram. E as mesmas regras de publicidade do conselho valem para os posts.

Como a Solvy pode ajudar

A Solvy faz sites para empresas da Grande Florianópolis, inclusive clínicas. Montamos uma prévia com as fotos e as informações da sua clínica antes de qualquer pagamento, e você só paga depois de ver o site no ar. A revisão do texto frente às normas do seu conselho fica com você e o responsável técnico, porque é quem responde por ela. Veja como funciona em serviços ou chame no WhatsApp.

Perguntas frequentes

Clínica pode colocar preço da consulta no site?

Depende da profissão e da norma do conselho. Algumas permitem, outras restringem a divulgação de preço. Confira com o seu conselho antes de publicar.

Posso usar foto de antes e depois no site da clínica?

Cada conselho trata o tema de forma diferente e com condições específicas. Não use como propaganda sem conferir a norma da sua profissão e, na dúvida, consulte o conselho regional.

É obrigatório colocar o registro dos profissionais no site?

As normas de publicidade dos conselhos em geral exigem a identificação do profissional e do responsável técnico com número de registro. Além de seguir a regra, isso passa confiança ao paciente.

Formulário de agendamento precisa de cuidado com a LGPD?

Sim. Dados de saúde são sensíveis pela LGPD. Peça só o necessário para marcar, tenha política de privacidade e evite campos abertos para sintomas.

Dá para agendar consultas direto pelo WhatsApp?

Sim. Um botão com mensagem pronta já leva o paciente à recepção. Se a clínica recebe muitas mensagens fora do horário, dá para usar um atendimento automático que responde e organiza os pedidos para a equipe confirmar.